为提升广大乡村“气代煤”用户燃气常识知晓率,以及排查处置常见安全隐患的水平,去年以来南宫中裕燃气有限公司唱好“五部曲”,全方位服务用户,保障用气安全,赢得社会各界点赞。
一是普及“常识”,采取举办培训班、发放《安全用气手册》、制作“微电影”等系列方式,广泛普及燃气常识;二是指导“实践”,手把手传授燃气用具操作要领,指导用户操作;三是强化“客服”,全天候在岗,接待来人来函接听来电,答疑解惑,上门服务,为用户排忧解难;四是入户“安检”,实施入户安全检查,排查安全隐患;五是配备专职“安检员”,日常巡视在乡村(社区),指导、监督安全用气。(张健、春明)