进入移动版，省流量，体验好11月6日7时15分，由于运行过程中突然停电，3名住户困在天阔上城小区电梯中，寻求帮助。通过“96365”调度，11分钟后救援人员到达现场，将被困人员救出。邢台市电梯应急处置服务中心成立近一年，截至10月底，“96365”共接到困人求助电话685起，救援到达现场平均用时11.2分钟。
救援到达现场平均用时11.2分钟
电梯使用越来越广泛，电梯困人故障屡见不鲜。以往发生电梯困人故障等，被困人员多半不知如何求救，有的是大声呼救或拨打物业电话等。
2018年11月9日，市电梯应急处置服务中心开始试运行，该中心以电梯应急处置平台为依托，以“96365”为应急救援电话，形成统一指挥、迅速响应、快速专业的电梯应急救援系统，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，形成覆盖全市电梯应急处置体系。今年以来，电梯应急处置服务平台覆盖范围从市区向各县市不断拓展，截至2019年10月底，该中心共采集19个县市区共14917台乘客电梯数据信息。
10月14日8时48分，桥东新京都花园10号楼电梯内有两人被困，8时58分，救援人员赶到现场，2分钟后，将被困人员救出。
10月29日11时15分，守敬E世界公寓一电梯内，一人被困，4分钟后，救援人员赶到现场将被困人员救出。
截至2019年10月底，该中心平均每天处置电梯报警电话3.7起，通过“96365”调度，共解救被困乘客1319人，救援到达现场平均用时11.2分钟。
电梯发生困人或故障近半是“人祸”
10月30日凌晨2时18分，威县万友中央公园2号楼两名居民被困在电梯里寻求帮助，12分钟后救援人员到达现场，将被困人员救出，而检查原因发现，电梯是被装修垃圾“卡”住了。
类似的情况经常出现。10月16日，市区中兴大街一商务酒店里，一人被困电梯，维保救援人员到达现场后将被困人员救出，发现是装修材料磕碰电梯门，导致出现故障。
“电梯发生困人或故障多半都是‘人祸’”，该中心有关负责人说。他们对近一年来电梯困人或报修故障的原因进行了分析，人为原因竟占43.51%，其中生活和装修垃圾运输、堆放导致开关门受阻最多，还有野蛮搬运、阻挡关门时间等等。
“由于生活和装修垃圾导致电梯故障的就占到21.75%。”该中心负责人说，装修垃圾从电梯运走，由于各种原因，建筑垃圾经常掉落在电梯里，像钢钉、石块这样的小东西很容易就掉进电梯地坎，导致电梯门被卡住。
乘坐电梯遇到紧急情况，拨打“96365”
“如何安全使用电梯，以及掌握正确的电梯安全应急救援方法非常必要。”该中心负责人介绍，根据市市场监管局安排部署，每部乘客电梯内都将张贴救援电话和电梯识别码，乘客如果遇到紧急情况，拨打“96365”后，只要报出轿厢张贴的电梯识别码，中心就会根据识别码得知详细位置和电梯维保公司的联系方式，并要求维保公司按《河北省电梯安全管理办法》所规定时间内赶到现场救援。
提醒市民，如果突然被困在电梯里，千万不要慌张，及时联系电梯应急中心，等待专业人员救援，千万不要强行扒开电梯门，这样可能会有新的险情发生。（记者李博）
