邢台市供热办强监管保供热安全平稳

市供热办强监管保供热安全平稳 

全市供热系统热线已受理群众咨询及投诉423起，全部处理完毕

日前，邢台市供热办要求集中供热企业从11月13日起达标供暖。连日来，市供热办组成3个暗访组，对市区3家供热企业进行不打招呼突击检查，并对滨江西小区、煤北生活区、凤巢园北区等26个小区的部分居民进行走访和随机入户测温，结果显示受访居民家的室温最低20.8摄氏度，最高23.9摄氏度，达标率100%。

据了解，11月13日邢台市供暖第一天，市供热办工作人员就对市区368换热站运行参数逐个进行登记，并查看室温采集点的即时室温分布图，详细了解供热达标情况。还对20个县（市、区）供热主管部门24小时供热投诉电话值班情况进行了逐一核查，详细了解各县（市、区）群众投诉受理、处置情况，督促各县（市、区）在利用电话受理供热投诉基础上，全部建立网络平台供热问题受理渠道，加强值班值守工作，从投诉建议的受理、转办、处置到回访建立全过程无缝隙处理机制，及时处置群众反映的供热问题。截至目前，全市供热系统热线已受理群众咨询及投诉423起，全部处理完毕。

“全市已经组建了36支应急抢修队伍，遇有突发情况和市民反映的问题，第一时间出动，第一时间处置，原则上24小时内解决完成。”市供热办主任李强介绍，年底前邢台市还将建设完成供热信息化管理平台，可实时监测市区368家换热站供回水温度和3000余个室温监测点运行情况，明年年底前各县（市、区）也将建设完成平台建设工作，并将数据对接到全市供热信息化平台上，确保第一时间发现解决问题，保障市民温暖过冬。（记者孙建伟 通讯员刘张焱）