邢台12328服务中心已提供咨询类服务7355件

出行遇困难，拨打12328

今年以来，已提供咨询类服务7355件

“您好，12328很高兴为您服务！”“我要投诉出租车不打表”……5月20日，在邢台12328服务中心，电话铃响声、话务员解答声、键盘敲击声不断。

12328交通运输服务监督电话是本市交通运输部门直接受理群众问询、投诉举报、求助建议等内容的服务窗口，群众在邢台出行遇见难题，都可以拨打求助。

“事事有落实，件件有回音”，邢台12328服务中心认真对待每一个来电，按照统一受理、及时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的流程开展业务，监督承办单位对群众诉求限时办理。

今年以来，已提供咨询类服务7355件，处理投诉举报类业务499件，接收意见建议3件。10秒内接通率为100％，即时答复率为99．61％，回访满意率达到100％。（邢台日报社全媒体记者冀文龙通讯员田红峰）

责任编辑：李瑾

更多精彩内容请关注

			河北新闻网
			官方微信

			河北日报
			客户端

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源：河北新闻网”的所有作品，版权均为本网站与河北日报报业集团所有（本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构）。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品，违者将依法追究法律责任。