进入移动版，省流量，体验好日前，河北省邢台沙河市加州小镇新交房的5栋楼供暖效果不佳，居民首先想到在“问政邢台”网络平台反映。平台随即将问题转至沙河市政府办公室。次日，沙河市有关部门和供热企业就赶往小区查找、分析原因。
“第二天就来人修，第三天暖气就热了。”加州小镇几位居民高兴地说。
“我们检查发现管网水中含有沙粒，因沙粒堵塞过滤网而影响供暖效果。目前，有关方面已对所有过滤网进行更换，保证了供暖正常运行。”沙河市供热企业负责人表示。
这是邢台市网络问政平台——“问政邢台”帮助群众解决民生问题的一个缩影。这个旨在听民意、聚民智、解民忧、惠民生的网络问政平台，由邢台市委宣传部、市纠风办、市委网信办、邢台日报社整合原有资源，于今年10月份改版升级并启用。
改版升级后的“问政邢台”，依托邢台日报社全媒体矩阵，可以通过一部手机“指尖问政”，形成新闻舆论监督、部门分工协作、网民积极参与的常态化运行机制。
目前，邢台市网络问政平台集全市各县（市、区）、市直部门148家单位于一体，初步建立了收集、审核、分转、处理、反馈的流程机制。“问政邢台”专班收到网民问题后，第一时间转有关部门，要求2至5天内办理、回复，办理情况及时向群众反馈。
“对群众合理诉求，市纠风办跟踪督办，确保‘事事有回音、件件有着落’，坚决杜绝不了了之。”邢台市纠风办负责人说。
“我们通过邢台日报社全媒体矩阵专门设立了‘红黑榜’，对网友反映上来的问题，哪个部门办理快、哪个部门办理慢或是没办理，全程公开，一目了然，接受网友监督。”“问政邢台”专班工作人员说。
此外，还在《邢台日报》《牛城晚报》每周开设“问政邢台”专版。记者就群众在网络问政平台反映的某些带有共性问题，每期侧重一个主题，通过深入调查、多方采访，推出新闻调查式报道，为百姓解疑释惑。
截至11月底，邢台网络问政平台累计收集网民各类有效诉求、咨询及建议1388件，诉求解决率达90%。（河北日报记者邢云 通讯员黄再生）
