河北沙河市税务局打造新型办税服务厅环境

河北新闻网讯（周运书、刘凯旋）为切实提升纳税人办税满意度，促进减税降费政策落实，河北省邢台沙河市税务局着力打造新型办税服务厅环境，营造高效、便捷、舒适的征纳氛围，为纳税人、缴费人进一步提供便利，实现服务新突破。

图为税务工作人员正在为纳税人提供业务咨询。 通讯员刘凯旋摄

一是将办税服务厅根据功能划分为1个导税台、10个窗口、2个自助办税区、2个网上办税区，其中自助办税区可实现24小时自助办税。

二是实现纳税人持身份证实名取号办理业务，在一定程度上减少了同一纳税人多次取号而造成其他纳税人长时间排队现象。

图为纳税人井然有序地在办税大厅办理业务。 通讯员刘凯旋摄

三是动态监控各窗口业务饱和度和等候人数，结合各业务办税时长，科学疏导纳税人合理安排等候时间。

四是建立各类信息系统运行保障机制及办税服务厅应急保障方案，技术人员及时下沉至办税服务厅，对大厅网络线路布局和隐患定期排查，对信息系统及时监控，一旦出现故障、卡顿、运行缓慢等问题，及时进行故障处理，确保纳税人及时便捷办理业务。