邢台市税务局满意度综合得分全省居首

2021年度全省纳税人满意度调查结果出炉

市税务局满意度综合得分全省居首

河北日报讯（记者邢云 通讯员谢晓英）日前，2021年度河北省纳税人满意度调查结果出炉，通报显示，邢台市税务局综合得分在全省居首。同时，全省排名前十名的县（市、区）税务局邢台占据8席，占比全省第一，其中7个税务分局获满分。

去年，邢台市税务局通过对新办市场主体数据进行智能分析，根据其注册登记类型、注册规模、用工人数等不同的基础信息，按照经营初期的政策需求，通过“邢台税务”短信服务平台，将政策提醒发送至新办市场主体法定代表人手机端，解读税收政策、宣传办税流程、降低涉税风险，真正实现“未办税、先服务”。

该局落实《国家税务总局河北省税务局关于开展“纳税服务质效提升年”活动的指导意见》，去年创新推出惠企便民“服务十条”举措。“服务十条”主要包括“一户一策，一策三包”、线下服务“一厅五点便利办”、“一小时办结清单”承诺制等举措，全力解决纳税人缴费人办税“一公里”问题。该局去年受理568户新设立市场主体“一网通一日办”业务，均在4小时内完成首次申领发票、即时办结票种核定等涉税事项。

去年，邢台市税务部门深入开展“访万家帮万企解万难”活动，走访纳税人缴费人21.6万户次，解决170个涉税难题；建立纳税人需求档案11.3万份，完成对50759户纳税人的个性服务；建成“阳光e税”远程帮办中心19个，在全省率先实现服务范围全域覆盖；99%的业务实现线上办，网上办理率达99.96%，办税服务时长由去年初的29分钟缩短为现在的5.6分钟，平均办税时间提速80%以上；为7647户企业办理信用贷款100.38亿元。