宁晋县人社局“三个一”提升窗口服务质量

河北新闻网讯（田鹏涛）近年来，河北邢台宁晋县人社局充分发挥业务职能，高度重视办事群众接待工作，不断创新服务机制，着力打造群众满意窗口。

热情相迎，咨询事项一次说清。接待办事群众坚持做到 “三个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一席话语释疑。严格按照“文明用语规范”的要求给予热情回复，严禁用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等生硬语言回答。不管是什么样的人，都能够热情接待，把群众咨询事项一次说清。

真情相待，经办程序一次讲清。面对办事群众，工作人员能够保持足够的耐心，做群众的倾听者，虚心听取群众意见。让群众把话说完，并将群众反映的问题记录，快速梳理出群众所反映问题的核心。真情接待每一名办事群众，及时解决问题，表格一次给清，所需材料、经办程序一次讲清。

倾情相助，每项业务一次办清。依托“人社服务快办行动”，通过压窗口、减流程、精材料、缩时限，实现了服务群众“关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办”，让群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增强群众服务体验，跑出惠企便民“加速度”。