邢台襄都区晏家屯镇打造品牌调解室 助力基层治理再提升

河北新闻网讯（通讯员尹军玲）近年来，河北邢台襄都区晏家屯镇积极探索市域社会治理新模式，打造品牌调解室，着力做好和谐“加法”矛盾“减法”，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定，促进全镇平安建设等方面发挥了积极作用。

图为调解成功后，双方当事人签订和解协议书。

党建引领、多方聚合。晏家屯镇坚持以党建为引领，聚合社会资源，成立了以镇党委书记为组长的晏家屯镇矛盾纠纷多元化解领导小组，从辖区热心调解事业、业务能力强、工作经验丰富的社会“五老”人员中，选聘赵清辉（四哥）、刘金奎、刘正海三人为镇专职人民调解员，颁发聘书，组建“四哥调解室”，并逐渐发展成为襄都区的品牌调解室。作为镇级主要调解力量，该调解室充分利用离任老支书、法律工作者作为生力军，同时邀请律师、法官、民警等参与指导。在村级层面，聘请离任村（社区）干部、党员、退休教师、热心老人、新乡贤、志愿者等，组建了一支22人的晏家屯镇人民调解队伍，在镇调解委员会的带领和调解室的指导下，发挥他们情况熟、人缘好、威信高的优势，把家长里短、鸡毛蒜皮这些小矛盾、小纠纷化解在基层，最大限度地做到“小事不出村、大事不出镇”。

总结方法，形成经验。在实际运行过程中，该调解室探索提炼出“三一八五”调解工作法。“三”是指三看：看现场、看证据、看诉求；“一”是指一找，全方位分析并找出问题的症结、支点和入手点；“八”是指八种调节方法：直面对证法、背对背法、换人调解法、剖事析理法、反证法、强压法、换位法、善诱法；“五”是指五步曲：建立“事实—准备—说理—办法—成效”解决流程，通过向双方当事人讲清法理，纠正扭曲认知，稳定情绪，佐以邻里和睦、与人为善，孝亲人伦等中华民族的传统文化引导，使双方放下积怨、澄清事实，让矛盾双方和解、旁听群众信服。同时，运用现场调解、田间地头线下调解、网上调解、视频调解等多元化方式解决矛盾纠纷。

灵活掌握、应用实践。该调解室成立以来，不断总结化解矛盾纠纷的方式方法，以法理情理相结合、劝解告诫相结合，解决了一大批老案、积案。

通过两年多的运行和完善，该调解室由于办事公道、调解成功率高，“有事儿找四哥”成为晏家屯群众的共同选择。无论是邻里纠纷、婚姻纠纷，还是经济纠纷、田土纠纷，调解室始终坚持热心、尽心、耐心、细心的调解原则，做到“上为政府分忧，下为百姓解难”。截至目前，该品牌调解室成功调解大小案件75起，调解成功率达100%。