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邢台临西税务局:“码”上打通纳税服务最后一公里

2022-07-26 17:55:42 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(张文光)日前,在国家税务总局临西县税务局第一税务分局,前来办理个人代开房屋租赁费发票的王清杰先生,由于租赁合同上没有加盖公章,税务人员给其进行了容缺办理。王先生回去后通过扫码上传加盖公章的合同照片,不用再次进厅往返奔波就解决办理完成。王先生使用的便是该县税务部门今年推行的“一码通”服务。

今年以来,国家税务总局临西县税务局不断创新精细服务模式,着力在解决纳税人足不出户办理涉税事项上下功夫,切实打通纳税服务最后一公里。针对日常业务事项、县域企业规模、纳税人服务需求等内容设计了二维码,推行 “一码通”服务,内容涵盖了常用的10类服务需求,纳税人可根据需求通过手机扫码进行选择,实现了一码扫描、全域服务,打通了税企连通最后环节。

“一码通”服务流程为纳税人扫码、选择事项、填写必要信息后,数据信息传送到帮办中心,根据事项不同内部流转完毕后,由帮办中心向纳税人反馈,实现足不出户办理业务。为确保 “一码通”服务质效,该局抽调了13名精干力量组建了专业辅导团队,一码通事项数据通过钉钉系统实现流转,按照事项模块不同,分别流转到不同的分局、股室,便于第一时间督导解决处理,为纳税人提供更优服务。

“我们设定了投诉举报和执法评价模块,纳税人扫码选择投诉举报模块后,对办税服务厅、管理分局在业务办理中存在的问题进行线上投诉,系统自动将信息流转到法治和纪检部门,进行后期调查、核实、处理,切实保障了纳税人的权益,进一步提升了纳税人满意感和获得感!”国家税务总局临西县税务局党委书记、局长黄书辉介绍。

据介绍,自5月份推广纳税服务“一码通”以来,已办理“一码通”服务事项400余条,其中接受各类咨询300余户次,推送“一户一策、一策三包”12户次,执法评价46户次,服务效果初步显现,并得到了县域内纳税人的初步认可。

责任编辑:王春红
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