金融服务不停歇，线上金融暖人心 ——邢台农商银行积极开展线上金融服务

河北新闻网讯（通讯员梁玉）为进一步强化疫情防控管理，保障全行员工及广大客户身体健康及生命安全，邢台农商银行严格落实疫情防控工作一系列安排部署，倡导员工居家办公，减少非必要外出，阻断交叉感染源头，保障金融服务环境安全。

高度重视，推进各项工作有序开展。为保障金融服务工作不断档、不掉线、不缺位，该行在领导班子带领下坚持重点部门24小时在岗值守，保障了重要信息及时传达、重点工作有序衔接、重要环境安全运行。

凝心聚力，积极开展线上金融服务。通过多形式、广覆盖的模式保障广大客户金融需求，关心群众身体健康，增强客户体验感和满意度。

一是各支行通过客户微信群发布存贷款、电子银行等各项业务产品，在线为客户解疑答惑，并指导客户通过手机银行、网上银行等方式办理紧急业务，保障日常金融需求，累计服务客户500人次。

二是开展线上金融知识宣讲，尤其重点针对老年客户，通过一对一重点对接，提示防范不法分子利用疫情原因进行网络电信诈骗，不轻信陌生人承诺，保护好个人财产安全，尤其针对特殊时期，许多老年客户容易被“疫情保障金”“全民防疫补贴”等噱头引诱，让不法分子趁虚而入，造成财产损失。

三是开展线上培训，对员工进行“开门红营销培训”提前规划部署，保证停业不停学，为复工后各项工作打下坚实基础，切实提升全行员工营销能力，积极应用于实践，保障各项工作平稳运行。