河北威县：“12345”热线连民心解民忧

河北新闻网讯（解保硕）“你们热线处理得真快！我就抱着试试看的心态反映了一下，没几天就彻底解决了。”近日，孙先生对河北省威县“12345”政务服务热线表扬说。

原来，孙先生前几天在地里干活时看到常庄镇孙庄村桥栏杆出现破损，有孩子在桥上玩耍，担心孩子掉下去，于是，致电“12345”政务服务热线进行反映。

群众利益无小事，接到热线电话后，威县热线办立即沟通协调县水务局工作人员赶往现场先对两侧栏杆进行简单维护，避免出现安全问题，随即加快落实维修计划，积极推进施工单位以最短的时间完成了两侧护栏安装，确保了群众出行安全。

“我们紧紧围绕以‘人民为中心’的发展理念，立足实际，认真倾听群众心声。针对矛盾纠纷、涉农补贴、市政建设、矛盾纠纷等群众常遇到的问题，只要拨打12345，都会一办到底，让群众的合法权益得到有效保障！”邢台威县“12345”政务热线负责人周秋稳表示。