邢台沙河市桥东街道多渠道政务公开 零距离服务群众

河北新闻网讯（通讯员吕溪）近年来，邢台沙河市桥东街道办事处严格落实政务公开工作各项决策部署，围绕构建服务群众“连心桥”,在回应群众诉求，优化便民服务方面持续用力，切实提升政务公开水平。

全方位公开，提高群众政策知晓度。以群众关心、社会关注的重要事项为重点，以提升信息公开内容的深度与广度为目的，加强与各村对接。细化建立乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助及财政收支等重点领域信息公开项目清单，明确具体公开的内容、平台、时限及责任单位，确保清单内容与具体业务信息相挂钩。

零距离互动，提高回应群众关切度。制作发放联系卡，标明街道包村（社区）干部、村（社区）干部、网格员等与群众办事密切相关的负责人联系电话；建立百姓议事厅微信群，方便群众零距离沟通交流；建立工作台账，分类登记群众诉求，明确办理单位、时限和承办责任人，采取领导批办、会议协办、现场督办等方式办理回复。截至目前，已受理办理群众诉求事项500多件，实现了事事有回音、件件有着落，提高了基层群众的满意度，增强了政府的公信力。

多维度服务，提升服务群众便捷度。按照全市政务服务体系建设要求，开展系列为民服务暖心工程，对街道便民服务中心进行全面改造升级，规范建成政务公开专区，落实“帮办代办”服务和“好差评”制度。同时，配备了政务服务一体机，办、村两级同步推进政务服务“一网通办”“一站式”服务，同步开展线上办理、线下服务，实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。此外，为方便群众办事，服务中心设置了爱心驿站，为群众配备了饮水机、休息椅、医药箱、雨具、轮椅等便民设施，通过落实系列为民务实举措让基层群众满意。