邢台市威县公安“一窗通办”便民利企

河北新闻网讯（赵国华、张贵洋）近日，邢台市威县公安局贺营派出所辖区企业员工王某身份证丢失，通过预约上门服务，民警利用“一窗通办”平台很快就为其办理了异地身份证手续。办证人员在工作期间不用请假误工，实现了企业和员工的双受益。

为避免出现群众办事“走多门、跑多窗”的问题，去年以来，威县公安局立足本地实际，积极探索，推进“一窗通办”改革，对全县公安审批服务事项进行系统性整合重构，实现了治安、户籍、出入境、交管等102项具体事项一窗办理，大幅度缩减了办事流程。去年11月初选定9个派出所作为“户籍+”试点，将原户籍室升级改造为公安政务“一窗通办”便民服务站，配备车驾管高频业务自助办理设备。11月底在全县推广，实现了城区、城镇“户籍+交管”高频业务“一站式”办理。

据介绍，自“一窗通办”服务窗口进驻服务大厅以来，该局对原有窗口进行了升级改造，建成了24小时自助服务站，投放一体化自助机，实现了户籍、出入境、交管多警种业务“一站式”“零距离”“全天候”便捷高效服务。增设“办不成事”窗口，由户籍、出入境、交管业务三名首办担任办事民警，解决群众在办事过程中遇到的办不成事的“疑难杂症”问题，做好政策解释和根据群众需要完善相关服务措施，进一步提升群众的满意度。

“营商环境，‘优’无止境。我们从深化‘放管服’、在护航企业发展上主动担当作为，出实招、尽全力，变‘被动服务’到‘主动服务’，构建便民利企服务新体系，打造群众家门口的公安政务‘便民服务站’。”威县公安局相关负责人表示。