邢台市市场监管局：多管齐下持续优化消费环境

邢台市市场监管局

多管齐下持续优化消费环境

河北新闻网讯（河北日报记者王永晨）从邢台市政府新闻办3月14日举行的发布会获悉，今年，该市市场监管局将从促进消费、保障民生、维护消费者权益工作的需要出发，多管齐下持续优化消费环境，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

推进放心消费创建实现新突破。进一步完善邢台市放心消费创建活动工作机制，积极培育乡村放心消费创建与乡村振兴示范典型，助推放心消费创建与区域特色产业有机融合。截至目前，全市放心消费示范单位697家，实现“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”。

线下实体店无理由退货方式再升级。鼓励支持大型商场超市、集贸市场、旅游景区、家具家居卖场等经营主体建立赔偿先付制度，实行线下无理由退货服务承诺制度，探索推进同品牌实体店同城异店无理由退换货服务。目前，实体店参与无理由退货承诺单位390多家。今年，大力推进线下无理由退货增量提质拓面，创新多元化无理由退货模式，扩大同品牌实体店同城异店、同品牌连锁实体店异地异店统一退货的试点范围，让消费者退货更便利、无忧虑。

加强消费维权服务站功能建设。在已经建成消费维权服务站465家的基础上，完善基层消费纠纷解决治理体系，消费维权关口前移，进一步拓宽消费维权渠道，着力化解消费纠纷，更好地为广大消费者服务。将“最美消费维权人”纳入该市市场监管局消费维权人才库，积极培树消费维权典型，宣传消费维权工作经验，不断提升全市消费维权工作水平。

持续开展专项整治行动。以问题为导向，充分利用12315投诉举报咨询数据信息，进行分析研判，聚焦群众反映强烈的消费领域问题，有针对性地开展重点行业、重点领域维权，重点查处预付式消费相关不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法违规行为。聚焦日常投诉举报多发频发的家用电器、手机等维修及售后服务，重点打击以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格的零配件冒充合格的零配件等违法违规行为。