邢台隆尧全力打造人民满意的热线服务平台

河北新闻网讯（通讯员赵会涛）“社区刚组织小区老年人进行了体检活动，感谢热线及时、迅速处理问题。”近日，邢台市隆尧县12345政务服务便民热线分中心收到了来自居民的感谢。

4月初，一位家住书香府邸小区的居民通过12345热线表示，小区内居住老人较多，看到其他地方有免费基础健康体检的活动，希望能在自己小区也能开展。接到这个建议，隆尧县12345政务服务便民热线分中心第一时间转至县卫健部门，并联系社区办协调组织。经沟通，由县卫健局结合4月份“廉学共建”活动，社区办统筹安排，于4月16日在书香府邸小区开展健康义诊活动，服务群众150余人。

近年来，隆尧县12345政务服务便民热线分中心始终坚持以人民群众为中心，以群众诉求为导向，积极探索“民呼我为、接诉即办”工作机制，通过建立畅通高效的部门协作关系，不断提高为民服务的效率和质量。今年以来，隆尧县12345政务服务便民热线分中心共接听群众来电5643个，接通率达 99.64%；转交办理事项2342余件，切实为群众和企业解决了大量“烦心事、忧心事”，全力打造人民满意的热线服务平台。