国网宁晋县供电公司着力优化营商环境

河北新闻网讯（陈士钊）连日来，国网宁晋县供电公司进一步优化企业生产用电方案，着力优化营商环境。

该公司坚持以客户为中心，认真落实省市公司优质服务各项决策部署，通过统一一个思想、克服三个顽疾、建立六个机制、营造一个氛围的工作思路开展优质服务工作，形成了“1361”工作法，持续提升优质服务水平，优化营商环境。

该公司将提升优质服务水平作为推进公司全面工作的有力抓手。进一步提高政治站位、增强“人民电业为人民”的使命感、责任感，牢固树立一个“优质服务”思想，把做好优质服务放在与安全生产同等重要的位置。

克服服务意识差、管理穿透力不强和管理不协同的顽疾。细化工作方法、增强服务意识、切实提升工作效率，进一步提升主动服务意识。集中整治问题高发区域、高发专业，推行以班组长、供电所负责人、管理部室三位一体的管控模式，进一步增强管理穿透力。坚持“管专业必须管服务”的原则，全面梳理管理薄弱环节，形成闭环管理，进一步促进专业协同。

建立责任落实、常态化督导监督、教育常态化、公开亮牌服务、全覆盖型走访、投诉预控提级管控六个机制，进一步提升优质服务管理工作质效。建立优质服务的奖惩机制和“三级问责”机制，促进全员积极营造良好的优质服务氛围。紧扣“1361”工作思路，形成强大工作合力，为客户提供更为便捷、贴心、规范的服务。