河北省邢台市南和区：小小微信群成为自治大帮手

河北新闻网讯（通讯员王文静）自2021年6月起，为充分发挥村（社区）自治职能，激发村民参与活力，邢台市南和区探索推出“微信群+网格化”相融合的基层社会治理模式，乡镇书记、乡镇长、片长、包村干部、村支部书记全部进入村级微信群，担负起宣传群众、教育群众、组织群众、服务群众等职责，搭起了党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。自去年以来，南和区共建立微信群297个，开展便民服务3500余件，化解矛盾隐患385起，促进基层社会服务和治理工作更加客观精准、快捷高效。

“常年在外，以前村里有什么事我们都不知道，现在建立微信群方便多了，每个人都有微信，村里发生啥事都在群里说，缴费、开申请证明这些事再也不怕忘记了！”这是一位常年在外务工人员的肺腑之言。为积极探索沟通群众的新渠道，南和区按照“一村(社区)一群，一户（至少）一人”原则，在全区218个村和社区建起了微信群，实现家庭全覆盖，线上全联通。微信群里及时发布与群众关系密切的疫情防控、医疗缴费、养老保险、企业招工等信息，群众有问题也能随时在微信群中咨询，这不仅仅方便了群众，更加提高了基层自治水平。镇村干部的加入使村级微信群成为沟通了解群众的主阵地。

据了解，为切实提高微信群的实效，镇村不断创新基层社会治理方式，探索推出利用微信群实现“群众点单+志愿服务”新机制，该机制主要由群众“点单”、队长“派单”、队员“接单”、群众“评单”四个环节组成。通过为群众提供家门口、订单式服务，为群众参与社会治理提供了新渠道，增强了村民自治活力。同时，通过提供互助式和义务式服务，有效弘扬了“团结友善”的新乡风，进一步强化了德治教化在乡村治理中的作用。活动开展以来，志愿服务队共为群众提供各类义务服务1661人次，切实为群众提供了便利，解决了群众的“急难愁盼”，全体村民自觉为他人服务意识和参与村内事务的自觉性进一步提高。

据悉，乡镇、村两级干部加入微信群，“零距离”倾听群众呼声，直面群众诉求，实行“问题线上收集线下办”模式，按照“一般的事不过夜，复杂的事不过周，疑难的事不过旬”要求，提高问题解决效率，限时办结实现“零距离”。