中国银行威县支行“十一”前夕开展支付清算“主人翁”活动

河北新闻网讯（通讯员马子甲） 为进一步规范支付清算业务操作，保证一线员工成为支付清算业务能手，确保十一期间业务正常开展，中国银行威县支行开展支付清算业务“主人翁”活动，建立支付清算业务明白纸，使柜员尤其是新入行员工都能够快速上手。

一是要求当班柜员及时查询异常报文和查询查复等业务。对于人民币跨行支付业务，通过每日查询系统交易，保证业务及时准确处理，如遇当日处理不了的业务，可第二个工作日处理，但不可让业务处于中间状态；对于国际汇入汇出汇款及查询查复业务，每日通过核心交易查询“待处理”状态的报文，保证报文状态正确；对于客户网银转账业务，每日通过查询客户交易状态，及时发现并处理网银转账挂账业务，满足客户正常业务。

二是成立检查监督小组，确保措施落到实处。威县支行成立了以行长为组长、业务经理、核准柜员为组员的督导小组，每日查看并监督推进工作群中的每日必查事项，并保证每位员工都能够了解清楚每笔业务的处理流程及风险点。业务经理加强对业务的指导和监控，保证每笔支付清算业务合规处理，把控实质风险。

通过本次支付清算业务“主人翁”活动的开展，提高了每位员工的业务水平和综合素质，保证了支付清算业务合规发展，确保业务正常合规运营。