“邢小暖”用心用情架起解决群众问题“连心桥”

河北新闻网讯（通讯员张新强）“我家暖气不热，能来家看看吗”“我听说可以微信交水费，想咨询一下微信上具体怎么操作”……这个冬天，“邢小暖”便民服务热线已经成为邢台市民反映供热供水问题、求助建议的重要渠道。

据了解，“邢小暖”便民服务热线是河北顺德投资集团有限公司落实邢台市委、市政府持续塑造推广“太行泉城、美丽邢台”城市品牌，开展“厚植城市精神·共建温暖之城”行动的具体体现。作为邢台市城市建设和运营管理的主力军，河北顺德投资集团按照“发挥特色优势、培育党建品牌、服务科学发展”工作思路，紧紧围绕用户所需、所愿、所盼，以“邢小暖”便民服务热线为基础，创建了“邢小暖+”党建服务品牌体系，旨在以服务暖民生，以“小暖”见大爱。

据介绍，自2023年8月“邢小暖”服务品牌创建以来，河北顺德投资集团所属邢襄热力集团组建了12支“邢小暖”专属服务队，加入600多个小区的微信群，及时为居民发布供暖提示、免费维修、义务上门清洗除污器等。这个冬天，他们主动为邢台市30个老旧小区单元门加挂棉门帘540条，在楼道透风窗口处加装遮风塑料布1.2万平方米。截至目前，6大类21项用热业务实现了在线办理；完成近300次的社区宣传。所属水业集团针对全市供水服务区域划分110个网格片区，深入街道、社区、小区物业等单位进行广泛宣传400多次；入驻600个物业群和业主群，在线受理用户用水问题。同时，水业集团紧急启动“以动治冻”冬季供水保障应急预案，安排应急抢修人员现场排查易冻小区897个，发现隐患186处，抢修队员日夜坚守在各居民小区，完成保温解冻延伸服务1582项，以优质、及时、高效的服务书写了顺德人的暖心答卷。

如今在邢台，“邢小暖”的身影已经不再局限于邢襄热力集团、水业集团，出现了诸多“孪生兄弟”，像电力“邢小暖”、交通“邢小暖”、环卫“邢小暖”……　“邢小暖”已成为邢台市国资系统服务品牌。