邢台城管柔性执法让城市管理更暖心

市城管支队开展规范城市管理优化营商环境专项整治行动

柔性执法让城市管理更暖心

河北日报讯（通讯员赵志广）3月5日，邢台市城管支队执法队员在徒步巡查过程中，发现襄都区新西街一便利店在便道上乱摆乱放商品，便耐心督促商户严格落实“门前五包”责任，做到文明规范经营。当事人意识到自己行为的错误，迅速配合整改并承诺不再乱摆乱放。

今年以来，邢台市城管支队开展规范城市管理优化营商环境专项整治行动，对日常监管工作中政策标准把握不准、管理过度的行为进行全面排查整治，重点整治擅自提高管理标准、扩大管理范围、不按规定向社会公布允许摆设摊点的场地等问题，及时有效解决困扰经营主体发展的痛点、难点、堵点。该支队将柔性执法作为首选方式，积极推行“721”工作法：70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。

市城管支队在征求沿街商户和市民群众意见建议的基础上，持续优化便民服务街（点）建设，进一步提升便民街商户商贩容纳量，促进市容秩序和保障民生双提升。推行首违免罚、轻微不罚，对沿街商户、流动商贩占道经营等行为，主要采取告知、提醒、帮扶方式予以纠正。积极探索解决行政执法实践中“罚与不罚”“怎么罚”“罚多少”等具体问题，提高行政执法精准度，提振门店商户和个体商贩经营信心。